Comment fonctionne l'appel des chauffeurs par WhatsApp ?
Les étapes de l'appel du camion suivant par WhatsApp et SMS : le lien de confirmation, le délai de 15 minutes et l'avancée de la file quand aucune réponse n'arrive.
Pourquoi le téléphone ne suffit-il pas ?
Les appels téléphoniques se font un par un et ne laissent aucune trace. Quand le chauffeur ne décroche pas, l'agent de sécurité rappelle ou saute son tour. Personne ne peut savoir ensuite ce qu'il a fait.
Un message avec un lien de confirmation
Dans TrackOn Queue, la sécurité choisit le camion suivant sur le tableau et clique sur Appeler. Le chauffeur reçoit un message avec son quai et un lien de confirmation.
Le message est d'abord envoyé par WhatsApp. S'il ne peut pas être remis, le même message part par SMS. Le chauffeur n'a pas besoin de télécharger une application ni de créer un compte.
Le chauffeur touche le lien et répond J'arrive ou Je ne viens pas. Dès qu'il répond J'arrive, le camion passe au statut En route sur le tableau.
Si aucune réponse n'arrive
Si le chauffeur ne confirme pas sous 15 minutes, le tour passe de lui-même au camion suivant, et le premier chauffeur est informé que son tour a été sauté.
Après une réponse Je ne viens pas, on n'attend pas. Le camion suivant est appelé tout de suite. Une confirmation tardive reste valable si le camion est encore dans la file.
C'est toujours un opérateur qui lance la chaîne, et la chaîne s'arrête dès qu'un camion est en route vers le quai.